Вернуться в каталог

Оплата и доставка

Каталог О компании Оплата и доставка

Общая информация

Оформить заказ онлайн можно круглосуточно.

Для получения Заказа необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи (мы не можем перезвонить клиенту, который находится не в Украине на номера зарубежных операторов).

При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика. В комментариях Вы можете заказать звонок сборщика во время сбора корзины.

Фото упаковки, представленное на сайте, может отличаться от реальной упаковки. Для получения более точной информации, всегда обращайте внимание на реальную упаковку. Если нужно больше информации о товаре, пожалуйста, свяжитесь с производителем или напишите в комментариях к заказу необходимое Вам уточнение.

Возврат товаров

При получении заказа в момент доставки курьером или самовывозом Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о правах потребителей.

Товары скоропортящейся группы (2 месяца от даты изготовления) - проверяются в присутствии курьера. Возврат возможен, если товар проверен и вследствие ненадлежащего качества тут же возвращен курьеру.

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей возврат товара возможен только при сохранении Чека и испорченного товара.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Постановление о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

Изменения заказа

При запросе количество добавленных позиций не может превышать 5 единиц. Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно скорее.

Изменения к заказам принимаются:

//в заказ с доставкой до 17:00 - до 09:00 текущего дня;

//в заказ с доставкой в 22:00 - до 13:00.

Цены на товары

При получении заказа Вы получаете фискальный чек интернет-магазина, подтверждающий стоимость товаров.

Вы будете уведомлены об изменении стоимости выбранных Вами товаров уведомлением на сайте или телефонным звонком.

Цены и наличие товара в интернет-магазине могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали собрали корзину и выбрали доставку через несколько дней.

Курьерская доставка

Курьерская доставка предусматривает доставку заказа до дверей в пределах выбранного временного окна. Доставка до дверей возможна только при наличии рабочего лифта в Вашем доме. В случае его отсутствия либо поломки к стоимости доставки включается доплата за подъем. Размер доплаты рассчитывается в зависимости от веса Вашего заказа и этажа. Стоимость Вы можете уточнить у оператора выбранного типа доставки через контакт-центр.

В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором выбранного типа доставки через контакт-центр.

Покрытие зоны доставки Вы можете увидеть на Карте доставки [в процессе]

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от адреса доставки.

Минимальная стоимость курьерской доставки в Днепре 50 грн.

В случае, если курьер приезжает по адресу клиента два раза в одно и то же временное окно, клиент оплачивает каждую доставку (возможность согласовывается индивидуально).

Вам нужно сделать несколько отдельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку. При оформлении доставки, состоящей из нескольких, но не более трех, заказов на один адрес, на одно окно доставки и из одного магазина - стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, также включает в себя совокупный вес по всем заказам. Если Вам необходимо оформить доставку, которая состоит из четырех и более заказов, то стоимость доставки будет увеличиваться на 10 грн. за каждый следующий заказ, а перерасчет стоимости веса будет осуществляться согласно тарифам, указанным выше.

Отмена заказа

Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (паводки, землетрясения, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.

Мы оставляем за собой право проводить информирование клиентов об отмене заказов путем телефонного звонка (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).

Если мы не сможем связаться с Вами, компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на следующее окно доставки или отменить его.

Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону [номер телефона].

При этом изменения к заказам принимаются:

  • для заказов с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня;
  • для заказов с доставкой до 22:00 - до 13:00.

Оплата

Наличными при получении собранной корзины, на основе общей суммы заказа по чеку.

Просьба проверять корректность сдачи сразу в присутствии курьера.

Банковской картой: при расчете онлайн на сайте.

В случае выбора времени доставки с временным промежутком 07:00-08:00, заказ необходимо оплатить до 22:00 дня, предшествующего дню доставки. Если оплата не поступит в 22:00, заказ будет автоматически перенесен на следующий слот доставки.

Сборка

Мы обязуемся собрать для Вас продукты с хорошим состоянием внешнего вида и достаточным сроком годности, которые есть в наличии. Ваш личный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши указания максимально точно.

Ваш заказ будет собран в упаковку соответствующую размерам и типам продуктов. Бытовая химия пакуется отдельно.

В зависимости от объема заказа и категорий избранных товаров, Ваш заказ будет упакован в один или более пакетов (их стоимость добавляется к Вашему заказу).